| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, fasilitas wisata, dan aksesibilitas terhadap keputusan kunjungan ulang, dengan kepuasan wisatawan sebagai variabel mediasi di Destinasi Wisata Tumpak Sewu, Kabupaten Lumajang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian terdiri dari 99 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, fasilitas wisata, aksesibilitas, dan kepuasan wisatawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan kunjungan ulang. Selain itu, kualitas layanan, fasilitas wisata, dan aksesibilitas juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Kepuasan wisatawan terbukti memediasi secara signifikan hubungan antara kualitas layanan, fasilitas wisata, aksesibilitas, dan keputusan kunjungan ulang. Temuan ini mengimplikasikan bahwa peningkatan kualitas layanan, penyediaan fasilitas wisata yang memadai, dan aksesibilitas yang mudah dapat meningkatkan kepuasan wisatawan, yang pada gilirannya mendorong wisatawan untuk melakukan kunjungan ulang ke Destinasi Wisata Tumpak Sewu.
Kata kunci: kualitas layanan, fasilitas wisata, aksesibilitas, kepuasan wisatawan, keputusan berkunjung kembali. | en_US |
