| dc.description.abstract | Industri kosmetik dan parfum terus berkembang dan menjadi salah satu sektor yang memiliki persaingan cukup tinggi di Indonesia. Produk Lab Art Aromatique Parfume Malang merupakan salah satu produk parfum yang menghadapi persaingan pasar yang semakin ketat, sehingga diperlukan strategi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review, brand trust, dan personal selling terhadap purchase decision pada produk Lab Art Aromatique Parfume Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 85 responden yang merupakan konsumen produk Lab Art Aromatique Parfume Malang dan dipilih berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase decision. Selain itu, brand trust dan personal selling berpengaruh signifikan terhadap purchase decision. Secara simultan, hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review, brand trust, dan personal selling berpengaruh signifikan terhadap purchase decision pada produk Lab Art Aromatique Parfume Malang. Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen melalui strategi pemasaran yang efektif dan berkelanjutan.
Kata kunci: Online customer review, Brand trust, Personal selling, Purchase decision. | en_US |
