Pengaruh Servant Leadership, Budaya Kerja, Dan Kepercayaan Diri Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Studi pada Bank BRI Kantor Cabang Pembantu Sukun dan Bank BRI Unit Gadang)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh servant leadership, budaya kerja, dan kepercayaan diri terhadap kepuasan kerja karyawan pada Bank BRI Kantor Cabang Kota Malang. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya peran sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja organisasi, serta adanya perbedaan hasil penelitian terdahulu terkait pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap kepuasan kerja karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Bank BRI Kantor Cabang Kota Malang, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode yang disesuaikan dengan kriteria penelitian. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda untuk menguji pengaruh secara simultan dan parsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa servant leadership, budaya kerja, dan kepercayaan diri secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Secara parsial, servant leadership dan budaya kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan, sedangkan kepercayaan diri memiliki pengaruh yang lebih bervariasi tergantung pada kondisi individu dan lingkungan kerja. Kesimpulannya, peningkatan kepuasan kerja karyawan dapat dilakukan melalui penerapan gaya kepemimpinan yang melayani, penguatan budaya kerja yang positif, serta pengembangan kepercayaan diri karyawan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan ilmu manajemen sumber daya manusia serta menjadi bahan pertimbangan bagi pihak manajemen dalam meningkatkan kualitas kinerja dan kesejahteraan karyawan. Kata Kunci: Servant Leadership, Budaya Kerja, Kepercayaan Diri, Kepuasan Kerja.