| dc.description.abstract | Perkembangan industri skincare di Indonesia yang semakin pesat mendorong perusahaan untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif guna meningkatkan kepuasan pelanggan. Skintific merupakan salah satu merek skincare yang populer di kalangan konsumen, khususnya generasi muda, dengan menawarkan harga yang kompetitif, konten marketing yang informatif, serta pemanfaatan digital marketing secara intensif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, konten marketing, dan digital marketing terhadap kepuasan pelanggan produk skincare Skintific, baik secara simultan maupun parsial.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang pernah menggunakan produk skincare Skintific. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 96 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda yang didukung oleh uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji F, dan uji t.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, konten marketing, dan digital marketing secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial, harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, konten marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan digital marketing juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan produk skincare Skintific. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan skincare dalam merumuskan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kata Kunci: Harga, Konten Marketing, Digital Marketing, Kepuasan Pelanggan, Skincare Skintific | en_US |
