Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Branding Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Minuman Sari Buah (Bgs Group) Di Desa Bululawang Kecamatan Bululawang Kabupaten Malang

Abstract

Latar belakang penelitian adalah meningkatnya tren konsumsi minuman sehat dan persaingan yang ketat, sehingga diperlukan strategi pemasaran melalui bauran pemasaran (produk, harga, tempat, promosi) serta penguatan branding untuk menjaga loyalitas pelanggan. Tujuan penelitian adalah menganalisis pengaruh bauran pemasaran dan branding terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif explanatory research dengan 70 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Data dikumpulkan dengan kuesioner skala Likert 1–5 dan dianalisis menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel produk, harga, promosi, dan branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan variabel produk menjadi yang paling dominan (koefisien 0,437; p-value 0,000). Variabel harga memiliki pengaruh signifikan dengan koefisien 0,233 dan p-value 0,003, promosi signifikan dengan koefisien 0,167 dan p-value 0,030, serta branding signifikan dengan koefisien 0,166 dan p-value 0,009. Sementara itu, variabel tempat tidak berpengaruh signifikan karena p-value 0,102 > 0,05. Nilai R-Square sebesar 0,739 menandakan bahwa model penelitian mampu menjelaskan 73,9% variasi loyalitas pelanggan. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa faktor produk, harga, promosi, dan branding terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan faktor tempat tidak berpengaruh signifikan. Meski distribusi tidak berpengaruh signifikan, ketersediaan produk tetap harus dijaga agar konsumen mudah menjangkaunya.