Pengaruh Electronic Word Of Mouth di Media Sosial dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian Online Skincare MS Glow Pasuruan Store

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh Electronic Word of Mouth di Media Sosial dan Persepsi Kualitas terhadap Keputusan Pembelian Online pada Skincare MS Glow Pasuruan Store. Populasi dalam penelitian ini terdiri dari konsumen MS Glow Pasuruan Store di Kabupaten Pasuruan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data kuisioner (angket) dan juga wawancara. Kuesioner dalam penelitian ini adalah kuesioner yang menggunakan skala likert, untuk memperjelas variabel yang diukur. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling sehingga data yang diperoleh peneliti langsung dengan menyebarkan kuesioner kepada responden yang telah ditentukan dengan kriteria yaitu konsumen yang pernah melakukan pembelian secara online di MS Glow Pasuruan Store. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa: 1) Terdapat pengaruh Electronic Word Of Mouth di Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian Online MS Glow Pasuruan Store 2) Terdapat Pengaruh Persepsi Kualitas terhadap Keputusan Pembelian Online Skincare MS Glow Pasuruan Store. Semua variabel berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian Online Skincare MS Glow Pasuruan Store.

Kata Kunci: Electronic Word Of Mouth, Persepsi Kualitas Dan Keputusan Pembelian Online