Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Loyalitas Pelanggan Kedai Kopi Janji Jiwa Probolinggo dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening pada Masa Pandemi

Naomira, Yara ‘Azzahra

Dalam rangka peningkatan layanan dan perbaikan sistem, mohon maaf untuk sementara waktu Repositori UNISMA tidak dapat diakses secara optimal.

Show simple item record

dc.contributor.author	Naomira, Yara ‘Azzahra
dc.date.accessioned	2022-07-23T01:31:49Z
dc.date.available	2022-07-23T01:31:49Z
dc.date.issued	2022-02-22
dc.identifier.uri	http://repository.unisma.ac.id/handle/123456789/4373
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemasaran online terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan secara parsial maupun simultan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian eksplanatori. Populasi penelitian ini adalah pelanggan kedai kopi Janji Jiwa Probolinggo yang berjumlah 6.500 pelanggan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini dengan teknik purposive sampling yang berjumlah 98 responden dengan kriteria yang telah ditentukan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, pengumpulan data menggunakan metode angket dengan skala likert sebagai alat ukur jawaban responden. Analisis data menggunakan path analysis (analisis jalur) dan uji sobel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemasaran online berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan, pemasaran online berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas, kepuasan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas. Hasil uji sobel menunjukkan bahwa kepuasan tidak mampu memediasi pengaruh pemasaran online terhadap loyalitas. Kata Kunci: Pemasaran Online, Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	Universitas Islam Malang	en_US
dc.subject	Pemasaran Online	en_US
dc.subject	Kepuasan	en_US
dc.subject	Loyalitas Pelanggan	en_US
dc.title	Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Loyalitas Pelanggan Kedai Kopi Janji Jiwa Probolinggo dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening pada Masa Pandemi	en_US
dc.type	Other	en_US