Pengaruh Emotional Marketingdan Experiental Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Rumah Makan Bebek Sinjay Bangkalan Madura)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh emotional marketing dan experiental marketing terhadap loyalitas pelanggan (studi kasus rumah makan bebek sinjay bangkalan madura). Adapun variabel yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu variabel Loyalitas pelanggan (variabel dependen), sedangkan variabel independen yaitu emotional marketing dan experiental marketing. Hasil penelitian ini secara parsial menyimpulkan bahwa variabel emotional marketing dan experiental marketing. terdapat pengaruh signifikan tehadap loyalitas pelanggan dan secara simultan menyimpulkan terdapat pengaruh signifikan antara variabel emotional marketing dan experiental marketing terhadap loyalitas pelanggan.

Kata kunci: Emotional marketing dan Experiental marketing, loyalitas pelanggan