Pengaruh Kepercayaan Merek, Promosi dan Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda (Studi Kasus pada Mahasiswa Manajemen Universitas Islam Malang Angkatan 2018)

Abstract

Penelitian bertujuan untuk menganalisis, mendeskripsikan dan mengetahui pengaruh kepercayaan merek, promosi dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda, studi kasus pada mahasiswa S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis angkatan tahun 2018 Universitas Islam Malang. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian Explanatory reseach dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data angket dan menggunakan statistic sebagai teknik analisisnya. Dalam penelitian ini sampel yang digunakan yaitu 106 mahasiswa yang akan dijadikan objek peneltian. Di dalam penelitian ini jumlah populasi tidak diketahui secara pasti sehingga dalam penentuan jumlah sampel menggunakan rumus dari Malhotra. Dimana menurut Asnawi dan Masyhuri (2011:143) rumus Malhotra menetapkan jumlah sampel atau populasi yang tidak terhitung paling sedikit 4 atau 5 x jumlah indikator yang digunakan dalam penelitian ini. Jumlah variabel yang ditetapkan adalah 4 variabel, yang merupakan 3 variabel 35 independen dan 1 variabel dependen. Dari jumlah variabel tersebut diperoleh total 15 indikator. Maka perhitungan jumlah sampel yang diperlukan yaitu: 15 x 5 = 75 sampel. Di dalam penelitian ini menggunakan teknik porposive Sampling. Dimana hasil penelitian ini menunjukan bahwa kepercayaan merek, promosi dan keputusan pembelian secara simultan dan signifikan terhadap kepuasan keputusan pembelian sepeda motor merek Honda, kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada sepeda motor merek Honda, Promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada sepeda motor merek Honda, dan Kepuasan konsumen tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada sepeda motor merek Honda.

Kata Kunci : kepercayaan merek, promosi dan kepuasan konsumen dan keputusan pembelian