Pengaruh Penerapan Perspektif Balanced Scorecard Terhadap Kinerja Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Kabupaten Jepara

Abstract

Balanced scorecard adalah pengukuran kinerja dan sistem manajemen yang memandang perusahaan dari empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan untuk meningkatkan keputusan strategis dalam mencapai tujuan perusahaan dan memberikan pemahaman kepada manajer atau UMKM tentang kinerja bisnis. Keuntungan penerapan Balanced Scorecard adalah dapat memberikan ukuran yang dapat digunakan sebagai dasar perbaikan strategis. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan terhadap kinerja UMKM. Objek penelitian ini adalah UMKM yang ada di Kabupaten Jepara. Kabupaten Jepara tahun 2022 yaitu sebanyak 740 UMKM. Teknik pengambilan sampel yaitu incidental sampling diperoleh jumlah sampel sebanyak 88. Metode analisis data melalui analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja UMKM. Secara parsial, perspektif keuangan dan perspektif proses bisnis internal berpengaruh signifikan terhadap kinerja UMKM, sedangkan perspektif pelanggan dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja UMKM.

Kata Kunci: Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan, Kinerja UMKM