Pengaruh Kualitas Internet Banking, Mobile Banking dan Automatic Teller Machine (ATM) Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BRI (Studi Kasus pada Nasabah Bank Rakyat Indonesia KCP Tumpang)

Sudur, Misbakhus

Dalam rangka peningkatan layanan dan perbaikan sistem, mohon maaf untuk sementara waktu Repositori UNISMA tidak dapat diakses secara optimal.

Show simple item record

dc.contributor.author	Sudur, Misbakhus
dc.date.accessioned	2023-10-25T04:00:54Z
dc.date.available	2023-10-25T04:00:54Z
dc.date.issued	2023-07-03
dc.identifier.uri	http://repository.unisma.ac.id/handle/123456789/8633
dc.description.abstract	Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Internet Banking, Mobile Banking dan fasilitas ATM terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank BRI KCP Tumpang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah yang menggunakan layanan Internet Banking, Mobile Banking dan fasilitas ATM pada Bank BRI KCP Tumpang. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode simple random sampling. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner. Metode analisis data menggunakan metode kuantitatif yaitu analisis regresi linier berganda dengan tingkat signifikan 0,05. Hasil uji F menunjukkan bahwa Internet Banking, Mobile Banking dan ATM secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank BRI KCP Tumpang. Berdasarkan pada pengujian koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa nilai adjust R Square sebesar 0,635 berarti 63,5% faktor-faktor Kepuasan Nasabah dapat dijelaskan oleh Internet Banking, Mobile Banking dan fasilitas ATM. Sedangkan sisanya sebesar 36,5% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci: internet banking, mobile banking, fasilitas ATM dan kepuasan nasabah.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	Universitas Islam Malang	en_US
dc.subject	internet banking	en_US
dc.subject	mobile banking	en_US
dc.subject	fasilitas ATM dan kepuasan nasabah	en_US
dc.title	Pengaruh Kualitas Internet Banking, Mobile Banking dan Automatic Teller Machine (ATM) Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BRI (Studi Kasus pada Nasabah Bank Rakyat Indonesia KCP Tumpang)	en_US
dc.type	Other	en_US