Pengaruh Harga, Lokasi, Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Tomoro Coffee Di Kota Malang (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Islam Malang Angkatan 2021)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, lokasi, dan brand image terhadap loyalitas pelanggan pada Tomoro Coffee di Kota Malang. Jenis penelitian ini menggunakan metode explanatory research dengan pendekatan kuantitatif, serta teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Pengambilan sampel dilakukan melalui teknik purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 80 orang yang merupakan mahasiswa Universitas Islam Malang Angkatan 2021 dan telah melakukan pembelian minimal satu kali di Tomoro Coffee Cabang Dinoyo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, lokasi, dan brand image berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas pelanggan. Secara parsial, masing-masing variabel harga, lokasi, dan brand image juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci: harga, lokasi, brand image, loyalitas pelanggan.