Pengaruh Visual Merchandising, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Eiger Di Marketplace Shopee (Studi Pada Konsumen Produk EIGER di Kota Malang)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Visual Merchandising, Online Customer Review, dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Eiger Official Store di marketplace Shopee Kota Malang. Penelitian ini menggunakan jenis kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk Eiger melalui Shopee dan berdomisili di Kota Malang. Sampel penelitian berjumlah 150 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner, dan analisis data dilakukan menggunakan program SPSS versi 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Visual Merchandising, Online Customer Review, dan Online Customer Rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Secara parsial, Visual Merchandising, Online Customer Review, dan Online Customer Rating masing-masing berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa tampilan visual toko online, ulasan konsumen, serta penilaian rating memiliki peran penting dalam memengaruhi keputusan konsumen untuk membeli produk Eiger melalui marketplace Shopee. Kata Kunci: Visual Merchandising, Online Customer Review, Online Customer Rating, Keputusan Pembelian, Shopee.