Pengaruh Online Customer Review, Brand Image Dan Persepsi Kualitas Produk Sepatu Casual Terhadap Buying Intention Aerostreet Di Shopee Pada Mahasiswa Feb Universitas Islam Malang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review, brand image, dan persepsi kualitas terhadap buying intention pada produk Aerostreet di marketplace Shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis explanatory research. Populasi penelitian adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang angkatan 2022. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 102 orang. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan bantuan SPSS. Pengujian hipotesis meliputi uji t secara parsial, uji F secara simultan, serta koefisien determinasi (R²). Selain itu, metode bootstrapping diterapkan untuk mengatasi pelanggaran asumsi normalitas dan meningkatkan keandalan hasil analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap buying intention. Namun secara parsial, hanya persepsi kualitas yang memiliki pengaruh positif dan signifikan serta menjadi variabel paling dominan. Sementara itu, online customer review dan brand image tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Hasil bootstrapping mengonfirmasi bahwa pengaruh signifikan hanya ditemukan pada persepsi kualitas. Nilai R² sebesar 0,607 menunjukkan bahwa 60,7% variasi buying intention dapat dijelaskan oleh model penelitian. Kata kunci: online customer review, brand image, persepsi kualitas, buying intention