Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth, kualitas layanan, kualitas produk dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen (Studi Kasus pada Cafe Maitreya Kopi Dau Malang ). Adapun variabel yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu variabel keputusan pembelian (variabel dependen), sedangkan variabel independen yaitu word of mouth, kualitas layanan, kualitas produk dan lokasi. Hasil penelitian ini secara parsial menyimpulkan bahwa variabel word of mouth, kualitas layanan, kualitas produk dan lokasi. terdapat pengaruh signifikan tehadap keputusan pembelian dan secara simultan menyimpulkan terdapat pengaruh signifikan antara variabel word of mouth, kualitas layanan, kualitas produk dan lokasi terhadap keputusan pembelian. Kata kunci: Word Of Mouth, Kualitas Layanan, Kualitas Produk Dan Lokasi, Keputusan Pembelian