Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu, dan Tarif Pengiriman Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pengguna Ekspedisi JNE Cabang Bima, Kota Bima)

dc.contributor.author	Puspitasari, Mita
dc.date.accessioned	2022-10-20T03:37:49Z
dc.date.available	2022-10-20T03:37:49Z
dc.date.issued	2022-06-27
dc.identifier.uri	http://repository.unisma.ac.id/handle/123456789/5660
dc.description.abstract	Tujuan dari penelitian ini adalah unuk menganalisa pengaruh kualitas pelayanan, ketepatan waktu, dan tarif pengiriman, terhadap loyalitas pelanggan( Studi Kasus Pengguna Ekspedisi JNE Cabang Bima, kota Bima). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian explanatory research, teknik pengambilan sampel yang digunakan teknik accidental quota sampling. Populasi dan sampel yang digunakan sebanyak 91 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif . hasil penelitian ini bahwa Kualitas pelayanan ,ketepatan waktu, tarif pengiriman berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas, ketepatan waktu berpengaruh terhadap loyalitas, tarif pengiriman berpengaruh terhadap loyalitas. Kata Kunci : kualitas pelayanan, ketepatan waktu, tarif pengiriman dan loyalitas	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	Universitas Islam Malang	en_US
dc.subject	Kualitas Pelayanan	en_US
dc.subject	Ketepatan Waktu	en_US
dc.subject	Tarif Pengiriman	en_US
dc.subject	Loyalitas	en_US
dc.title	Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu, dan Tarif Pengiriman Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pengguna Ekspedisi JNE Cabang Bima, Kota Bima)	en_US
dc.type	Other	en_US