Pengaruh Customer Value Dan Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Go-Jek Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unisma)

Ernawati

dc.contributor.author	Ernawati
dc.date.accessioned	2021-03-08T02:14:39Z
dc.date.available	2021-03-08T02:14:39Z
dc.date.issued	2021-01-27
dc.identifier.uri	http://repository.unisma.ac.id/handle/123456789/1652
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui customer value dan experientail marketing terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan pada konsumen GO-JEK di mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang. Penelitian ini menggunakan Explanatory Reserch dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Islam Malang Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang pernah menggunakan GO-JEK. Sampel yang diambil sebanyak 80 responden. Teknik pengambilan sampel digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 238 mahasiswa. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, uji normalitas, analisis jalur, uji parsial, dan uji ganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa customer valu, experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan.	en_US
dc.publisher	Universitas Islam Malang	en_US
dc.subject	Customer Value	en_US
dc.subject	Experientail Marketing	en_US
dc.subject	Loyalitas Pelanggan	en_US
dc.subject	Kepuasan Pelanggan	en_US
dc.title	Pengaruh Customer Value Dan Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Go-Jek Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unisma)	en_US
dc.type	Other	en_US