Pengaruh Customer Value Dan Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Go-Jek Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unisma)
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Dalam rangka peningkatan layanan dan perbaikan sistem, mohon maaf untuk sementara waktu Repositori UNISMA tidak dapat diakses secara optimal.
Pengaruh Customer Value Dan Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Go-Jek Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unisma)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui customer value dan experientail
marketing terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan pada
konsumen GO-JEK di mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam
Malang.
Penelitian ini menggunakan Explanatory Reserch dengan pendekatan
kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Islam
Malang Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang pernah menggunakan GO-JEK.
Sampel yang diambil sebanyak 80 responden. Teknik pengambilan sampel
digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 238
mahasiswa. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Metode analisis
data yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, uji normalitas, analisis jalur,
uji parsial, dan uji ganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa customer valu,
experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan
melalui kepuasan pelanggan.
Rohman, David Mujibur(Universitas Islam Malang, 2021-07-28)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan, sampel penelitian ini adalah pelanggan kedai kopi Kampoeng. Pengumpulan data menggunakan ...
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menguji apakah terdapat pengaruh langsung kualitas produk pada loyalitas, pengaruh langsung harga pada loyalitas, pengaruh langsung kualitas produk pada kepuasan, pengaruh ...
Mukadar, Faliddah(Universitas Islam Malang, 2022-01-21)
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kualitas produk, customer bonding dan kepuasan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan (studi kasus pada pelanggan Clodia Outfit). Populasi dalam ...