Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan dan Switching Barriers Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Steak Moen-Moen Malang)

dc.contributor.author	Murdayah, Kristianti Arum
dc.date.accessioned	2023-05-27T01:36:24Z
dc.date.available	2023-05-27T01:36:24Z
dc.date.issued	2023-02-25
dc.identifier.uri	http://repository.unisma.ac.id/handle/123456789/7259
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan dan Switching Barriers Terhadap Loyalitas Pelanggan. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Populasi penelitian ini adalah keseluruhan pelanggan Steak Moen-Moen Malang dan jumlah sampel 75 responden. Analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepuasan Pelanggan dan Kepercayaan Pelanggan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, sedangkan variabel Switching Barriers berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan dan Switching Barriers , Loyalitas Pelanggan	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	Universitas Islam Malang	en_US
dc.subject	Kepuasan Pelanggan	en_US
dc.subject	Kepercayaan Pelanggan	en_US
dc.subject	Switching Barriers	en_US
dc.subject	Loyalitas Pelanggan	en_US
dc.title	Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan dan Switching Barriers Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Steak Moen-Moen Malang)	en_US
dc.type	Other	en_US

Related items